• Les masques de protection à usage unique seront portés par nos équipes pour assurer le bon renouvellement de ceux-ci.
• La mise à disposition de gel hydroalcoolique dans toutes les parties communes (entrée, buffet, réception, etc… )
• Le plan de nettoyage de l'hôtel a été renforcé, incluant également une surveillance accrue sur certains points comme par exemple les filtres de ventilation.
• Les chambres ne sont accessibles qu’aux seuls clients durant leur séjour. Nous maintenons notre service de recouche et accentuons l’attention portée à celui-ci. Cependant, votre intimité peut être respectée et le service non réalisé quotidiennement sur simple demande au moment du check-in.
• Les tables sont toutes espacées de 1 mètre au minimum.
• Des liens réguliers sont établis avec les autorités sanitaires identifiées. 
• Notre service RH, effectue un suivi exhaustif de l’état de santé des équipes. De plus, nous offrons une formation et un suivi continu, afin de garantir un service de qualité et sûr.
• Les interactions entre employés et clients sont revues, de manière à garantir un respect strict des règles de distanciation sociale. Certains de nos services peuvent ainsi ne pas être proposer en fonction des l’évolution des règles sanitaires
• Spa : Les espaces aquatiques seront ouverts dans le strict respect des règles en vigueur. Les soins sont disponibles et seront idéalement à réserver au moins 24h à l'avance.

Politique spéciale COVID-19 :

• Si le gouvernement français décide de fermer les frontières françaises ou les stations de ski :
  • Annulation possible avec remboursement du montant de la réservation
• Si un gouvernement étranger décide de fermer ses frontières :
  • Annulation possible avec remboursement du montant de la réservation. Par contre, si un gouvernement étranger instaure une quarantaine suite à un séjour en France, aucun remboursement ou report possible.
• Si le gouvernement Français interdit un pays (ou une région) de voyager en France 
  • Annulation possible avec remboursement du montant de la réservation
• Si les voyageurs sont testés positifs au Covid-19 moins de 72 heures avant l’arrivée :
  • Annulation possible avec remboursement du montant de la réservation

 
Conditions d’application :

• Envoi du résultat du test positif au nom du voyageur en français ou en anglais
• Si la réservation concerne plusieurs chambres, l’annulation concernera uniquement la chambre des voyageurs testés positifs
• Obligation au moment de la réservation de fournir les noms, prénoms et date de naissance de chacun des occupants de la (des) chambre(s) ou suite(s). Si ces éléments ne sont pas fournis au moment de la confirmation de la réservation, aucune annulation ne sera possible en cas de test positif.

 
Interruption de séjour :

• Dans le cas où le séjour serait interrompu, pour quelle que raison que ce soit, indépendante de l’hôtelier, le client ne pourra réclamer aucun remboursement. Pour couvrir cette éventualité, nous recommandons de souscrire une assurance.

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Vous pouvez aussi contacter notre service réservation par mail reservation@chaudanne.com ou par téléphone 04.79.08.61.76